Trys kanalai žemiau

Kaip susisiekti su Casino Adrenaline?

Rašykite per pokalbį svetainėje, el. paštu [email protected] arba skambinkite +370 5 209 6751 – komanda atsako visą parą kiekvieną dieną.

Susisiekti su pagalba Saugus ir licencijuotas

Išmokėta šiandien

615,680 €

7,379 Žaidžia dabar

Licencija Nr. 184314, išduota Lošimų priežiūros tarnybos, tikrinama Gaming Laboratories International

Vidutinis išmokėjimo laikas 27 minutės, maksimali išmokėjimo suma 77 000 €

256 bitų TLS šifravimas ir atitiktis duomenų apsaugos standartams

Trys būdai susisiekti

Pasirinkite kanalą pagal savo klausimą

Po šio skyriaus žinosite, kuris kanalas atsako greičiausiai jūsų klausimui.

Atsakymas per 3 minutes

Pokalbis svetainėje tinka skubiems klausimams apie įmoką ar prisijungimą – atsakymas paprastai per 3 minutes, bet kuriuo paros metu.

Atidaryti pokalbį

Dokumentas vietoj greito pokalbio

Laišką siųskite adresu [email protected], kai reikia pridėti dokumentą ar nuotrauką – atsakymas paprastai per 2 valandas, visą parą.

Rašyti laišką

Skambinkite, jei norite kalbėtis

Skambinkite +370 5 209 6751 (EET), kai patogiau kalbėtis balsu – atsakymas paprastai per 2 minutes, visą parą kiekvieną dieną.

Skambinti

Pagalba lietuviškai

Kokią pagalbą gaunate iš Lietuvos?

Po šio skyriaus žinosite, kokiu numeriu skambinti, kokia kalba kalbėtis ir kas prižiūri operatorių.

Kaip pasiekti

Telefonas Lietuvoje+370 5 209 6751

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

PrižiūriLošimų priežiūros tarnyba, licencija 184314

Pagalba

Lošimo rizikaLietuvos priklausomybės ligų centras, NAPIS, Vilniaus psichikos sveikatos centras

Kur kreiptis, kai lošimas tampa našta?

Lošimo įpročiams tapus sunkiai valdomiems, verta kreiptis ne į kazino, o į nepriklausomas įstaigas. Lietuvoje tokius žmones konsultuoja trys brand_facts nurodytos organizacijos: jos dirba atskirai nuo operatoriaus ir nieko neperduoda Casino Adrenaline.

Lietuvos priklausomybės ligų centras. Konsultacijos ir gydymo programos, padedančios atpažinti lošimo priklausomybę ir ją sustabdyti.

Nacionalinė savęs pašalinimo sistema NAPIS. Vienas prašymas užblokuoja prieigą prie visų prie sistemos prisijungusių lošimų operatorių.

Vilniaus psichikos sveikatos centras. Psichologų pagalba, kai lošimas susipina su nerimu, nemiga ar prasta nuotaika.

Skaityti daugiau

Kai laiškas turi adresatą

Adresai pagal skyrių

Po šio skyriaus nusiųsite laišką tiesiai tam skyriui, kuris sprendžia jūsų klausimą.

Paskyra

Bendra pagalba[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Įmokos ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Pasiruoškite iš anksto, atsakymas ateis greičiau

Turėkite šiuos dalykus, kad padėtume per pirmą pokalbį.

Registracijos el. paštas
Paskyros numeris arba slapyvardis
Įmokos ar išmokos suma ir data
Mokėjimo kortelės paskutiniai skaitmenys
Trumpas klausimo aprašymas

Aiškus kelias iki sprendimo

Jūsų skundas, nuo pradžios iki tarnybos

Perskaitę šį skyrių žinosite, kur siųsti skundą ir kada kreiptis į tarnybą.

Aprašykite problemą raštu

Parašykite problemą palaikymui el. paštu [email protected] ir pridėkite sumą, datą bei paskyros duomenis. Gavę laišką, komanda pradeda tyrimą.

Skundo numeris tolesniam susirašinėjimui

Atsakydama komanda suteikia skundo numerį, kuriuo remkitės toliau. Atsakymą gausite per tipinį terminaą, nurodytą žemiau esančioje lentelėje.

Paprašykite peržiūros?

Jei sprendimas netenkina, atsakykite tuo pačiu numeriu ir paprašykite peržiūros. Bylą perima vyresnysis specialistas ir persvarsto išvadą.

Kreipimasis į priežiūros tarnybą

Casino Adrenaline išnaudojus vidinę tvarką, skundą galite perduoti Lošimų priežiūros tarnybai. Pridėkite susirašinėjimo kopijas ir skundo numerį.

Šeši duomenys

Casino Adrenaline juridiniai duomenys

Šis skyrius atsako, kas veda žaidimą ir kuriuo numeriu veikia licencija.

Įmonė

PavadinimasCasino Adrenaline UAB

Įmonės kodas746207027 (Lietuva)

AdresasGedimino prospektas, Kaunas

Licencija

RegulatoriusLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris184314

Kontaktai

El. paštas[email protected]

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus

Klausimai, kuriuos užduoda beveik kiekvienas

Nereikės spėlioti, ar laiškas pasieks komandą ir kiek laukti atsakymo.

trustKiek laiko galioja Casino Adrenaline licencija 184314?+

Operatorius Casino Adrenaline UAB veikia pagal Lošimų priežiūros tarnybos išduotą licenciją numeriu 184314. Patikrinti galiojimą paprasčiausia tarnybos viešame licencijų sąraše, lyginant įmonės pavadinimą ir numerį.

trustKada galiu gauti atsakymą savo kalba?+

Pokalbyje atsakoma lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis. Pasirinkite kalbą pirmoje žinutėje, ir konsultantas atsakys ja pačia. Laišką lietuvių kalba taip pat galite rašyti bet kuriuo metu.

trustKą daryti, jei noriu uždaryti paskyrą visam laikui?+

Vienintelė paskyra uždaroma per pokalbį arba laišką iš registracijos adreso. Prieš tai išmokamas likutis, o bonusai ir sukimai nustoja galioti. Užšaldyti paskyrą galima ir savarankiškai, jei norite tik pertraukos.

trustKodėl konsultantas prašo duomenų, o ne slaptažodžio?+

Pakanka vardo, pavardės, gimimo datos ir registracijos el. pašto. Slaptažodžio niekas neprašo, o jo nesiųskite net jei kas nors juo prisistato Casino Adrenaline vardu. Mokėjimų klausimais pravartu nurodyti sumą ir laiką.

trustKiek laiko užtrunka tapatybės patvirtinimas prieš išmoką?+

Dokumentų patikra paprastai užtrunka 47 valandas nuo viso paketo gavimo. Trūkstamas failas pratęsia terminą, todėl verta iš karto prisegti abi kortelės puses. Patvirtinus tapatybę išmokos nebestabdomos.

Casino Adrenaline darbo laikas

Casino Adrenaline atsako visą parą

Casino Adrenaline palaiko ryšį visą parą, o tipiniai atsakymo laikai pateikti žemiau.

Pokalbis

Pokalbio laikasvisą parą kiekvieną dieną

Pirmas atsakymas pokalbyje3 minutes

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu2 valandas

Telefonas

Telefono numeris+370 5 209 6751

Laukimas telefonu2 minutes